고객지원
Support

기존 게스트 게임 계정에서 설정 → 계정 관리의 Apple 로그인 연결을 이용하면 정상 연결 후 같은 게임 계정과 진행이 유지됩니다. 연결 후 진행이 다르게 보이면 앱에 남아 있는 기존 로그인 정보를 지우지 말고 유저 코드와 상황을 고객지원에 알려 주세요. 별도 게임 계정의 통합이나 다른 계정으로 구매 권한 이전을 보장하는 기능은 아닙니다.

게스트 로그인 정보는 기기에 저장됩니다. 앱·앱 데이터 삭제나 기기 변경 후의 복구는 보장되지 않습니다. 알고 있는 유저 코드와 기존 기기 정보를 고객지원에 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다.

네트워크 상태를 확인한 뒤 게임 화면에서 보상을 다시 확인해 주세요. 계속 문제가 있으면 광고를 본 시각, 광고를 본 메뉴, 유저 코드와 실제 결과를 알려 주세요.

앱의 설정 → 계정 관리 → 계정 삭제에서 요청할 수 있습니다. Apple 계정은 Apple 재인증이 필요합니다. 삭제 및 취소 절차를 확인해 주세요. 앱에 접근할 수 없다면 고객지원으로 문의해 주세요.

투어 프리미엄 패스는 현재 제공을 준비 중입니다. 상품, 구매 복원과 Apple 환불 요청에 관한 설명은 구매 안내를 확인해 주세요. 결제 기능이 제공되는 버전에서 문제가 생기면 상품명, 구입 시각, 유저 코드와 오류 화면을 알려 주세요. 결제 수단 정보나 전체 인증 자료는 보내지 마세요.

Linking an existing guest game account to Sign in with Apple in Settings → Account Management keeps the same game account and progress after a successful link. If your progress looks different afterward, keep the existing sign-in information on your device and contact support with your user code and details. Linking does not imply merging separate game accounts or moving purchase entitlements to another account.

Guest sign-in information is stored on your device. Recovery is not guaranteed after deleting the app or its data, or changing devices. If you know your user code, include it and details of the original device when contacting support.

Check your connection and look for the reward again in the game. If the issue persists, send us your user code, the time and menu where you watched the ad, and what happened.

Use Settings → Account → Delete account in the app. Apple accounts require Apple reauthentication. See the deletion and cancellation guide. If you cannot access the app, contact support.

Tour premium passes are being prepared and are not currently available. See purchase information for details about the passes, restoring purchases, and Apple refund requests. If an issue occurs in a version with purchases available, include the product name, purchase time, user code, and error screen. Do not send payment details or full authentication records.